Всеукраїнська омніканальна мережа MasterZoo стала першою на українському зооринку, що запустила можливість спілкування з клієнтами інтернет-магазину жестовою мовою. Нову функцію було реалізовано у співпраці з ГО «Громадський рух «Соціальна єдність» та компанією «Центр Соціального Бізнесу».
На сайті інтернет-магазину MasterZoo додали спеціальний вебвіджет «Вушко» (Connect Web), який забезпечує швидкий виклик перекладача жестової мови онлайн через відеозвʼязок. Відтепер клієнти з порушеннями слуху, які говорять жестовою мовою, можуть в онлайні поспілкуватися з працівниками магазину, отримати консультацію чи поставити будь-яке запитання щодо продукції для домашніх улюбленців у зручний для них спосіб.
Як працює «Вушко»:
Перекладач допоможе у розʼясненні жестовою мовою незрозумілого тексту на сайті, оформити замовлення та доставлення чи перекладе на жестову мову деталі щодо повернення товару. Також нечуючі клієнти можуть здійснити телефонний дзвінок за участі перекладача – перекладач жестової мови телефонує за вказаним на сайті номером від імені нечуючої людини та говорить зі співробітником masterzoo.ua, – все, що говорить нечуюча людина жестовою мовою, перекладач озвучує голосом, а все, що звучить у відповідь, перекладач одразу транслює жестовою мовою через відеозвʼязок.
«Вушко» (Connect Web) доступне для клієнтів щодня відповідно до графіка роботи інтернет-магазинів MasterZoo. Більше про «Вушко» за посиланням.
«Сьогодні в Україні близько 200 тис. нечуючих людей, які говорять жестовою мовою, а безбар’єрність важлива для всіх сфер, кожного моменту щоденного життя. Радіємо, що разом із «Вушком» ми створюємо рівні можливості для комфортних покупок для всіх українців та їхніх хвостиків», — поділилася Тетяна Корнієнко, директорка з маркетингу мережі MasterZoo.
Щомісяця онлайн-магазин MasterZoo відвідує понад 1 млн користувачів, а мережа займає друге місце у категорії спеціалізованих інтернет-магазинів за рівнем попиту.
